문의 전에

문의에 관해

• 원칙적으로, 우리는 영업일 기간 동안 순차적으로 응답 할 것입니다. 주말 및 공휴일, GW, Year -End 및 New Year Holidays에 접수 된 문의는 다음 영업일부터 순차적으로 확인됩니다.
• 우리는 고객의 답변을 우리에게 연락 한 개인에게 보냅니다. 다른 사람에 대한 답변의 전부 또는 일부 또는 일부를 재 인쇄하거나 게시하지 말고 SNS와 같이 지정되지 않은 다수를 볼 수있는 장소에 재 인쇄되거나 게시되도록하십시오.
• 문의에 대한 일본 서신 만 가능합니다.
  문의 및 고객 서비스는 일본어로만 제공됩니다.

초기 결함 교체 지침

구매 한 제품에 대한 문제를 확인한 경우, 우리는 귀하에게 요청하고 싶습니다. 그러나 제품 도착 후 7 일 이내에 초기 결함 수신 양식에서 문의하십시오.

문의 전에 확인하고 싶은 포인트

• 제품의 문제를 확인할 수있는 이미지를 준비하십시오.
• 박제 동물과 마스코트 제품은 양질의 표준을 가지고 있습니다. 세부 사항입니다이 페이지확인 해주세요.
• 먼지 등의 경우 젖은 천으로 꽉 쥐는 천으로 닦을 수 있는지 시도해보십시오. 닦을 수있는 미세한 먼지 등은 교체 할 수 없습니다.
  지우더라도 얻을 수 없다면 저희에게 연락 할 때 알려주십시오.
• 제품의 부품이 부족하거나 손상된 경우 관련 부품 만 배송 될 수 있습니다.

사건을 수락하거나 교환 할 수 없습니다

• 편의를 위해 반품 / 교환
• [제품 도착 후 7 일 이내에 연락 한 경우]
• 제품이 사전 통지없이 반환되는 경우
• 제품을 사용한 후 긁힘이나 손상이있는 경우
• 비회원이 아닌 반품 / 교환 요청
• 경매 현장과 같은 비 정기 경로에서 구매 한 경우
• 상점 이외의 상점에서 구매할 때
• 사양 및 개인 차이를 제조하여
• 고르지 않은 페인트, 미세 흠집, 흠집, 바느질 등
• 외부 백, 상자, 제품 태그 등에 부러진, 긁힘 및 먼지가있는 경우, 제품 자체에 문제가 없습니다.
• 또한, 우리의 조항에 근거한 문제가없는 경우

교체에 관한 예방 조치

• 사전 통지없이 제품을 보내면 교체 및 환불에 응답 할 수 없습니다.
• 좋은 상품은 일본에서만 배송됩니다. 일본 이외의 국가로 배송 할 수는 없습니다.
• 구매 또는 도착 후 7 일 이내에 문의하더라도 매진 제품과 같은 대안을 준비 할 수없는 경우 환불로 응답 할 수 있습니다.