ちいかわマーケットご利用規約（2026年5月13日(水)改定）

ちいかわマーケット（以下「本サイト」という）をご利用いただく前に、このご利用規約（以下「本規約」という）をよくお読みください。
株式会社グレイ・パーカー・サービス（以下「当社」という）が提供する本サイトをご利用いただく場合、本規約のすべての内容について同意をいただいているものとみなします。また、お客様は、本サイトの利用にあたって、関連する法律に従う必要があります。本規約に同意いただけない場合は本サイトのご利用をお控えください。

【ご利用について】

お客様は、本サイトをご利用いただいた時点で、本規約を承諾するものとし、本サイトの利用にあたって本規約に従うものとします。

本サイトは、日本国内に居住するお客様向けに提供されています。ただし、お客様が、日本国外から商品を購入するために『Global-e』を利用されている場合には、『Global-e』に関して適用される利用規約等に従って、本サイトのご利用が可能となります。
お客様が、海外転送サービス（第三者が提供する、日本国内の倉庫等を経由して海外へ転送するサービスであって、「海外転送サービス」「転送代行サービス」その他の名称を問いません。また、お客様の代わりに第三者が本サイトで商品を購入し、第三者がお客様に商品を配送する、いわゆる「購入代行サービス」を含みます。以下同じ。）を利用して本サイトを利用いただく場合、自己責任によって利用いただくものとし、配送のトラブルその他海外転送サービスを利用したことによってお客様に生じた費用、手数料、損害、不利益等に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。

【著作権等について】

本サイトのすべての内容・情報などに関する著作権等の知的財産権は、当社または当社に対しその使用を許諾した第三者に帰属します。当該知的財産権に関して、私的利用の目的を超えた、複製、頒布、販売、公表等の行為を禁止します。

【本規約の変更について】

当社は、お客様への事前の通知・承諾なしに、本規約を変更できるものとします。この場合、当社は、お客様に対して、本規約を変更する旨、当該変更等後の本規約の内容とその効力発生日を本サイト上で公表する方法等によりお客様にお知らせするものとします。上記の効力発生日後の本サイトのご利用については、変更後の新しい本規約が適用されるものとします。
当社は、お客様に対し、改めて、変更後の新しい本規約への同意を求める場合があります。

【本サイトの内容変更・中止等について】

当社は、事前通知および承諾なく、本サイトの内容変更・中止・停止をすることができるものとします。なお、当社は本サイトの変更・中止・停止によって生じるいかなる損害について一切責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または過失によって生じた損害については除きます。

【売買契約の成立】

お客様が本サイトにおいてご注文を行うことは、契約の申込みになります。ご注文完了後に、当社システムからご注文完了メールを自動送信しますが、これはお客様のご注文手続が完了したことをお知らせする趣旨であって、その時点では契約は成立していません。その後、当社において、後述する契約のお断り・取消しに関する事由に該当しないと判断し、在庫を確保したうえで、商品を出荷した時点でお客様の申込みが承諾され契約が成立するものとします。なお、契約の成立後も、後述する契約のお断り・取消しに関する事由に該当することが判明した場合は、契約の取消しをさせていただくことがあります。また、お客様が注文手続きを完了した場合であっても、決済の受付の先後により、購入した商品が売り切れとなる場合があります。また、当社は、仮に契約が成立した場合であっても、購入代金の返金を除き、引渡を行わないことによってお客様に発生した一切の損害について責任を負わないことといたします。ただし、当社の故意または過失によって生じた損害については除きます。

【所有権の移転について】

お客様が購入された商品の所有権は、当社より発送した商品がお客様の指定配送先に到着した時点で移転します。

【契約のお断り・取消しについて】

当社は、以下の事由の一つにお客様が該当した場合、お客様のご注文完了後や当社がご注文完了メールを送信した後でも契約の締結をお断りすることがあるほか、当社が商品を発送して契約が成立した後でも、お客様に対して何ら責任を負うことなく契約を取り消すことができるものとします。

クレジットカード会社による審査等の結果、承認・決済が受けられなかった場合
お客様の個人情報等に虚偽の事実が認められた場合
ご注文の商品が長期入荷未定、または生産終了の場合
数量限定商品に対し、所定の数量を超えたご注文をいただいた場合
本規約、その他当社の規約や法令に対する違反が認められた場合
本サイトに掲載された価格その他の商品情報または販売条件等に誤りがあった場合
上記各号の一つに準ずる事由が認められた場合（過去のお客様と当社との取引において、上記各号の一つにお客様が該当していた場合を含みます。）、その他、当社においてご注文に応じられないと判断した場合

【キャンセルについて】

商品のキャンセルは、当社がご注文完了のメールを送信した後は、応じられません。お客様のインターネット環境の都合等によりメールが未達であったり、受信が遅れた場合であっても同様です。

商品をお受け取りいただけず当社へ返送された場合
当社から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当社（当社が指定する倉庫その他の配送拠点を含みます。）に返送された場合（受取拒否、不在による保管期間経過、宛先不明の場合を含みますが、これに限りません。）、返送された時点でご注文をキャンセル扱いとした上で、下記の費用をお客様負担とさせていただきます。商品代金を事前にお支払いいただいていた場合は、お客様負担分を控除した残額があればその分につきご返金の処理をさせていただきます。

配送料
※料金は当社が定める地域別配送料に準じます。詳細はご利用ガイド内、「配送について」をご確認ください。
※送料無料注文の場合も同様に上記配送料を控除させていただきます。
※配送会社の規約等により復路の送料が別途発生する場合はその分は追加でお客様負担となります。
注文された商品に関して発生した手数料等の実費（ラッピング手数料、各種サービス手数料を含みますが、これに限りません。）

【返品・交換について】

商品の返品・交換には、契約不適合（初期不良、発送商品間違い等）以外応じられません。
商品ではない販促品(ノベルティ)、外装段ボールの不良、破損などの契約不適合に該当しない場合の返品・交換はお受けできません。
商品お届け後、万が一不備・不良等の契約不適合がございましたら、商品到着後7日以内に、本サイトのカスタマーセンターへお問い合わせフォームよりご連絡ください。その後、当社が指定する住所まで、商品を返品いただいた後に、返品または交換の対応をいたします。契約不適合の場合、原則交換での対応となりますが、在庫が無いもの、交換が不適当と当社が判断する場合は返金により対応します。

返品をお受けできない事例
(1)長期保管などによる、商品到着日より対応期間を過ぎてからの交換・返品依頼
(2)事前連絡なしに返品された商品（交換や返品をご希望の際には必ず事前にご連絡ください。）
(3)お客様の使用によって傷や破損が生じた商品
(4)ご購入者様以外からの依頼（当社の定める方式で代理権を証明された代理人による依頼があった場合を除きます。）
(5)本サイト外の店舗（オークションサイト、常設店、実店舗、インターネット店舗を含みますが、これに限りません。）で購入されたとき
(6)初期不良には該当しない、製造上の特性によるものである場合

また、【ご利用について】のとおり、本サイトは日本国内に居住するお客様向けに提供されているため、お客様が自己責任で海外転送サービスを利用される場合であっても、返品・交換対応にあたって当社は上記と同様の対応をいたします。例えば、お客様は、仮に海外転送サービスを利用して商品を購入した場合であっても、商品の配送先として指定した日本国内の住所に商品が到着した日から7日以内に、本サイトのカスタマーセンターへお問い合わせフォームよりご連絡いただいたうえで、当社の指示に従って商品を返品いただく必要があります。また、当社が返品により対応する場合、代替品の送付先は当初の指定送付先と同一の住所とします（この場合、当社が負担する送料も、商品の配送先として指定された日本国内の住所までの送料に限られます。）。

さらに、当社は、お客様が海外転送サービスを利用したことによって生じた傷や破損、数量不足（商品の配送先として指定した日本国内の住所に商品が到着した後に生じた傷等）について一切の責任を負いません。

【転売・不適切行為について】

営利目的での、購入および転売は禁止します。
当社が営利目的・不正行為・不適切であると判断する行為（例えば、購入上限がある商品の個人または集団による反復注文、個人利用とは認め難い大量注文・大量キャンセル、反復または継続的な商品の転売を含み、これらに限られません。）をお客様またはお客様と共謀した第三者が行った場合、また、お客様に正当な理由がない商品の受取り拒否、長期の不在・音信不通その他の不審行為または営業妨害行為等があった場合は、当社の裁量により売買契約の取消し、解除、将来のご購入のお断り、その他適切な処置をとることが出来るものとします。これらの場合、お客様または第三者に損害が発生したとしても、当社の故意または過失に基づく場合を除き、当社はいかなる責任も負わないものとします。

【配達について】

一部商品を除いて、在庫がある商品はご注文日の翌日から起算して７営業日以内、予約商品は出荷開始予定日から7営業日以内に配送いたします。
天候、自然災害、停電、システムトラブル、事件・事故その他何らかの事由により配達が遅延することや、ご指定の配達希望日時にお届けできないことがあります。これらの場合にお客様または第三者に発生した損害について、当社は、当社の故意または過失によるものでない限り、いかなる責任も負わないものとします。

【ご注文の配送地域について】

日本国外への発送は受け付けておりません。海外転送サービス等を利用して商品を日本国外に配送される場合も、お客様の費用・責任にて行っていただくものとします。ただし、お客様が、日本国外から商品を購入するために『Global-e』を利用されている場合には、『Global-e』に関して適用される利用規約等に従って、日本国外への発送が可能となります。

【会員登録に関して】

(1)会員情報の登録
会員情報の登録を希望されるお客様は、本規約を承諾していただいた上で、当社が別途指定する手続に従って会員情報を登録していただきます。

(2)変更の届出
氏名、住所、電話番号、その他当社に届け出ている内容に変更が生じた場合には、速やかに当社所定の方法にて変更の届出をするものとします。

(3)会員情報の登録を取り消す場合には、所定の方法にて当社に届け出るものとします。また、登録された会員情報は、一身専属のものであり、当社は当該お客様の死亡を知った時点をもって、同様の届出があったものとして取り扱います。

(4)会員情報登録による権利の取消し
会員情報を登録されたお客様が以下のいずれかに該当する場合、当社は、事前に通知することなく、直ちに当該お客様の権利を取り消すことができるものとします。また、当社が前述の措置をとったことで、本サイトを利用できなくなり、これにより当該お客様または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または過失によって生じた損害については除きます。

当社への申告、届出内容に虚偽があった場合
決済手段として当該お客様が届け出たクレジットカードが、クレジット会社による利用契約の解除その他の理由により、利用が認められなくなった場合
料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
電話、FAX、Eメールその他の手段によっても、お客様情報を登録されたお客様との連絡が取れなくなった場合
その他、本規約に違反した場合
その他、不適切と当社が判断した場合

お客様が上記のいずれかに該当すると判断して当社が上記の措置を講じた場合であっても、当社は、かかる判断の理由につきましてはお答えいたしかねますのであらかじめご了承ください。

(5)会員IDおよびパスワードの管理責任
会員IDおよびパスワードが大切なものであることを認識し、会員IDおよびパスワードの管理については、お客様が一切の責任を負うものとします。パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいようなパスワード（名前、生年月日、電話番号等）は設定してはなりません。また、会員IDおよびパスワードを第三者に譲渡、売買または名義変更し、貸与しまたは使用させ、担保に供する等してはならないものとします。お問い合わせメール、当社のホームページ上のQ&Aその他、パスワード入力画面以外でのパスワードの入力は行ってはならないものとします。

【禁止事項】

お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

本規約に違反する行為
ご利用の際に虚偽の登録内容を申請する行為
購入を優位に進めるため意図的に複数のアカウントを申請する行為
本サイトの運営を妨げ、その他本サイトに支障をきたすおそれのある行為
クレジットカードを不正使用して本サイトを利用する行為
会員IDおよびパスワードを不正に使用する行為
他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
他のお客様、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
当社の事前の許可を得ることなく、自動化された手段（自動購入ツール・ロボットなどこれらに準ずる手段）を用いて商品を購入その他本サイトを利用する行為（商品ページ上の情報取得等を含む）
不正アクセス行為、またはこれを助長する行為
本サイトが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布
本サイトのサーバー、コンピュータ等に過度の負担をかける行為
当社、他のお客様、その他第三者にコンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信し、または流布すること
本サイトの運営を妨げること
不正な目的をもって、本サイトを利用すること
正当な理由なく購入した商品を受け取らない行為
正当な理由なく商品を返品等をする行為
その他本サイトの利用にあたり当社が不適切と合理的に判断する行為

【eギフトについて】

本サイトでは、商品によって、購入時に「eギフト」を選択することによって、家族や友人等の第三者に対して商品を配送することができる場合があります。eギフトの具体的な利用方法に関しては、商品ページ等における説明をご確認ください。
eギフトの利用に関しては、本規約の他の規定のほか、以下の条件が適用されます。
(1)eギフトを選択された場合、送り先の第三者において、配送先その他必要な情報の登録をお客様による商品購入後5日以内に完了していただく必要があります。左記期限内に必要な情報の登録が行われない場合には、購入された商品はお客様の登録住所宛に配送されます。この場合、本サイトでは、キャンセルその他の取扱いを認めることはできませんので、ご注意ください。
(2)eギフトを選択された場合、お届け希望日時の指定はできません。
(3)商品の配送先（送り先の第三者の住所）は、日本国内である必要があります。ただし、沖縄県その他一部地域は、eギフトの配送エリア対象外となります（詳細は商品ページ等をご確認ください。）。

【個人情報の保護について】

別途掲載する「プライバシーポリシー」に同意の上、本サイトを利用するものとします。

【認証について】

本サイトは、個人情報保護のため、信頼性が高いとされるインターネット上の暗号通信技術SSL（Secure Socket Layer）を採用しています。ただし、当社はその安全性を保証するものではなく、万一、当社の帰責事由なくお客様の個人情報の漏洩等の事故が起こった場合、当社および各クレジットカード会社は責任を負いません。ただし、当社の故意または過失によって生じた損害については除きます。

【メールの削除等について】

当社は、当社または本サイトへの誹謗、中傷、または本規約に違背する内容のメールを受信した場合は、何ら通知・返信等をすることなく当該メールを削除できるものとします。また、この場合、当社は、警察等の関係当局に必要に応じて通報等を行うことがあります。

【お問い合わせについて】

本サイトの利用に関するお問い合わせは、原則、お客様ご本人からのお問い合わせに限り対応させていただきます。ご家族その他の代理人がお問い合わせいただく場合には、お客様本人との関係性を証明することができる適切な本人確認書類（身分証明書、委任状等）のご提出をお願いする場合がありますので、ご留意ください。

【免責】

当社は、本サイトの利用または利用不能により、お客様、お客様の関係者もしくは第三者等に生じた損害について、本規約・その他の規定等に明示的に定める場合または当社の故意により損害が発生した場合を除いて、いかなる責任も負いません。ただし、当社の故意または過失によって生じた損害については除きます。
当社は、お客様による本サイトの利用に関連して、お客様に対する責任を負う場合には、当社の故意または重過失による場合を除き、お客様が現実に被った直接かつ通常の損害についてのみ賠償責任を負うものとし、当該責任に基づく賠償額は当該損害の発生に直接関係する商品の購入金額に相当する金額を超えないものとします。

【契約上の地位の譲渡等について】

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約および本規約に定める契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
当社は、本サイトにかかる事業を他社に譲渡した場合（事業譲渡のほか、会社分割その他事業が移転するあらゆる形式を含む。）には、これに伴い本規約および本規約に定める契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びにお客様の登録事項その他の顧客情報を当該事業の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

【分離可能性】

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

【合意管轄裁判所について】

本サイトに関してお客様と当社との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

【準拠法について】

本規約の解釈、適用については、日本国法を準拠法とします。

2020年12月4日制定
2022年10月14日改定
2024年12月19日改定
2025年12月15日改定
2026年5月13日改定

ちいかわマーケット ご利用規約（2026年5月13日(水)改定）