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お問い合わせ

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にこちらをご確認ください。

注文のキャンセルはできますか?

原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

注文完了後、商品・数量の変更はできますか?

ご注文完了後にご注文内容の変更を承ることはできません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

注文完了後、配送先住所を変更できますか?

住所変更は「変更後の住所」を記載した上ですみやかに当店までご連絡ください。
なお、出荷後の変更につきましては、発送案内メールに記載された情報をご確認いただき、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。

注文確認メールが届きません

注文確認メールは注文完了後に自動配信されます。メールが届かない場合は下記の要因が考えられます。

◎メールアドレスが異なる
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに配信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

◎迷惑メールに振り分けられている
フリーメール(Gmail等)を利用している場合は迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

◎携帯キャリアメールのドメイン受信制限がある
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール(パスワードリマインダーメール/注文確認メール/お問合せ返信メール等)を受け取れない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は 「@nagano-market.jp」 の指定受信設定をお願いいたします。

※携帯キャリアメールアドレス(docomo、ezweb、softbankなど)のご注意
ドメイン設定に問題がない場合でも、各キャリアのセキュリティ設定のため受信拒否と認識されメールが届かない場合があります。そのため当店では、携帯キャリアメール以外のメールアドレスのご登録を推奨しております。メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

売り切れ商品の入荷予定を教えてください

ちいかわマーケット公式ツイッターにて随時お知らせいたします。
また、商品ページの「入荷のお知らせを受け取る」ボタンを押していただくと、入荷時にお知らせが届きますのでそちらもご利用ください。

注文完了後、支払い方法を変更できますか?

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

お問い合わせフォーム

※原則5営業日中に順次ご回答させていただきます。予めご了承ください。
※土日祝日・GW・年末年始・弊社指定休業日は休業となります。
※Inquiry and Customer Service are provided only in Japanese language.

利用規約プライバシーポリシーをお読みの上、同意して送信してください。
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