常問問題

您可以從以下方式中選擇支付。

• 信用卡（VISA、JCB、Master、American Express）
• Apple Pay
• 手機支付（PayPay、LINE Pay、Merpay）
  ※Merpay暫時停止使用
• 後付Paidy

訂單完成後無法更改支付方式。

關於Paidy的支付方式與請求，將由Paidy通知您。

1. 「訂單日期的次月1日至5日之間」Paidy將通過郵件和SMS通知您請求金額。
2. 「訂單日期的次月27日之前」選擇支付方式並付款。

※也可以從My Paidy確認支付方式和請求金額。
⇒My Paidy在這裡（外部網站）

※如有不明之處，請在Paidy官方網站確認或直接聯繫Paidy。
⇒Paidy官方網站在這裡（外部網站）

本店原則上不接受以訂購人本人之外的信用卡使用。在信用卡使用者本人驗證的結果下，我們可能會取消訂單，請同意。
如果您沒有訂購人本人的信用卡，請選擇其他付款方式。

請使用決済服務「Shop Pay（商店付款）」。
在「Shop Pay」上註冊電郵地址和手機號碼後，下次購買時只需輸入6位數的SMS驗證碼，就可以完成支付，不需重新輸入配送地址或信用卡資訊。
※Shop Pay應用不支援日文，無法以日文輸入地址，請從下列網頁登記。
⇒Shop Pay的登記、登入點這裏(外部網站)

Shop Pay（商店付款）是本店網上購物系統提供的決済服務。
在Shop Pay上註冊電郵地址和手機號碼，下次購買時只需輸入SMS驗證碼，就可以簡單地完成付款，不需重新輸入配送地址或信用卡資訊。

修改Shop Pay上註冊的資訊不會反映在本店的會員註冊資訊上。
請登入Shop Pay，請您自行修改。
⇒Shop Pay的登入點這裏(外部網站)

如果想刪除Shop Pay帳戶，請您自行完成下列步驟。
⇒Shop Pay帳戶刪除(外部網站)

1. 由上述鏈接進入，輸入您在Shop Pay上註冊的電郵地址，然後點擊「發送要求」按鈕。
2. 您輸入的電郵地址將收到「要求刪除Shop帳戶」的電郵。
3. 點擊「刪除帳戶」
4. 当顯示「Your account has been successfully deleted.」訊息時，刪除完成。

• 刪除Shop Pay帳戶將完全刪除保存在Shop Pay上的資訊。
• Shop Pay與本店吉伊卡哇市場註冊資訊是分別管理的，所以刪除Shop Pay帳戶並不會刪除本店帳戶。

可能是一次登記或使用「Shop Pay（商店付款）」的影響，請確認下列內容。

＜關於Shop Pay＞
Shop Pay是本店網上購物系統提供的決済服務。
在Shop Pay上註冊「電郵地址」和「手機號碼」，保存配送地址和信用卡資訊，下次以降只需輸入SMS驗證碼就可簡單付款。在其他店家使用Shop Pay也可能自動啟動「Shop Pay註冊電郵地址」。

＜選擇其他付款方式的情況＞
在「Shop Pay登入狀態」下從卡上進入前往Shop Pay決済畫面。如果想以其他付款方式訂購，請試試下列步驟。

1. 在卡上點擊「前往結帳」，信用卡資訊已輸入狀態「立即付款」畫面。
2. 點擊「作為設定購買」。
3. 輸入「聯絡資訊」和「配送地址」，然後點擊「前往選擇配送方式」。
4. 選擇配送方式，然後點擊「前往付款」。
5. 在「付款」畫面選擇您希望的付款方式。

本店使用黑貓宅急便進行配送。

配送費用根據配送地區設定。
關於各地區的配送費用，請確認用戶指南內的「配送費用」。

本店不接受指定送達日期和時間。
商品出貨後，我們會發送包含追蹤號碼的郵件，請自行聯繫黑貓運輸。

有庫存的商品會在訂購日起7個工作日內（不含週末和節假日）發貨。
預訂商品會在商品發售日起7個工作日內（不含週末和節假日）發貨。

關於個別的發貨時間，請聯繫詢問。
請提前知悉。

出貨時會用包含追蹤號碼的郵件聯繫您。

我們無法接受訂單後合併商品的要求。若您分別下訂，我們會分別配送。請提前知悉。

配送僅限於日本國內，不接受海外發貨。

＜尚未出貨的情況＞
請先確認您訂購的商品是否為「預訂商品」。
若為預訂商品，在訂購時會記載於商品頁面的出貨預定日。
若商品未送達，請透過詢問表單聯繫我們。

＜已出貨的情況＞
受天氣或道路狀況影響，配送可能會比預期延遲。
在出貨時發送的「關於發貨的通知」郵件中包含追蹤號碼和配送狀況URL。請透過配送狀況URL確認「黑貓的貨物查詢系統」。

因顧客個人原因的退貨和換貨不被接受。請在知悉此情況後下訂。

我們非常重視品質，如遇到初期不良或與訂單不符的商品，我們會提供退貨或換貨服務。
【商品到達後7天內】請明確記載「商品名稱」和「數量」，並透過詢問表單聯繫我們。
確認內容後，我們將再次聯繫您。
請準備可確認商品問題的照片。
若無法提供替代品，將以退款方式處理，敬請知悉。

以下情況不接受退貨或換貨，敬請知悉。

• 【商品到達後7天內】過後聯繫的情況
• 未事先聯繫便將商品退回的情況
• 顧客使用商品後造成的損傷或破損
• 非購買者的退貨或換貨要求
• 非正規管道購買的情況
• 於本店以外的商店購買的情況
• 製造上的規格及個體差異
• 其他根據公司規定不被認定為問題的情況

※玩偶、吊飾商品已設定品質標準。詳情請確認此頁面。

◎僅配送箱有損壞或污損的情況
請確認內部商品，若商品未受損或污損，請直接收下。敬請諒解。

◎商品也有損壞或污損的情況
如在運輸過程中發生商品損壞或污損，請直接聯繫運輸公司。
若在收貨後發現損壞或污損，請務必拍攝損壞或污損部分，並準備好追蹤號碼，在【商品到達後14天內】聯繫黑貓運輸服務中心。

《黑貓運輸 服務中心》
固定電話：0120-01-9625
手機：0570-200-000
電話接待時間：8:00 ～ 20:00 (全年無休)

◎仅限原始BOX损坏或污损的情况
原始BOX是用于保护内部商品的配送用箱子，因此即使在损坏或污损的情况下也无法更换。敬请谅解。

◎关于商品也有损坏或污损的情况
运输中发生的商品损坏或污损，请直接联系运输公司。
在您收到商品后发现损坏或污损的情况下，请务必拍摄损坏或污损部分的照片，并准备好追踪号码，在【商品到达后14天以内】联系Yamato运输服务中心。

《Yamato运输 服务中心》
固定电话：0120-01-9625
手机：0570-200-000
接听时间：8:00 ～ 20:00（全年无休）

在本店发货后，如果由于客户未能接收商品而被退回到本店（包括拒收、不在而保管期过期、地址不明的情况，但不限于此），我们会通知客户注册的电子邮箱地址。
如果希望重新发货，请在邮件通知后1个月内通过回复邮件与本店联系。重新发货将以到付方式出货。
如果在本店邮件通知后1个月内仍未回复或未接收，我们将通过通知客户注册的电子邮箱地址取消订单，并由客户承担以下费用。如果在商品费用已提前支付的情况下，我们将扣除客户承担部分后处理退款。

• 配送费
  ※费用根据本店设定的地区配送费标准。详情请确认用戶指南内的“关于配送”。
  ※即使是免运费订单，也会同样收取费用。
  ※如重新发货多次，将收取次数的配送费用。
  ※根据配送公司的规定，如产生返程运费，客户需承担该部分费用。
• 与订购商品相关的手续费用等实际费用（包括包装费用、各种服务手续费，但不限于此。）

原则上，由于制造上的特性，无法接受更换。此外，即使不是这种情况，也可能由于数量有限而无法更换。
即使附带了赠品卡片等，即使损坏或污损也无法更换。

非常抱歉，关于商品的发售预定无法单独回答。發售商品相关的信息会适时从下述发布，请您确认。
※下述网站的信息发布不作承诺，敬请谅解。

• 吉伊卡哇市场（本网站）
• Chiikawa info
• 吉伊卡哇市场官方Twitter

关于再贩或接受订单生产的詢問，无法回复。
请您谅解。

如进行再贩或接受订单生产，将随时在吉伊卡哇市场官方X(Twitter)上通知。

非常抱歉，关于商品的再贩或再入货信息无法单独回答。
关于再贩或再入货的信息，会适时在吉伊卡哇市场官方X(Twitter)上发布，请您确认。
※Twitter上的信息发布不作承诺，敬请谅解。

此外，商品页面的“接收入货通知”中输入邮箱地址并点击“注册”，在入货时会收到通知，请您利用。
※入货通知邮件不保证库存，敬请谅解。

支持的浏览器如下所示。

• Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 各最新版本
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• iPhone：Safari 最新版本
• Android：Google Chrome 最新版本

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