초기 잘못된 교체 지침

구입하신 상품의 결함을 확인하신 경우, 불편을 끼쳐 드려 죄송 합니다만, 상품 도착 후 7일 이내는, 초기 불량 접수 양식을 이용해 주십시오.문의부탁해요.

문의그렇게 하기 전에 확인해야 할 사항

• 제품의 결함을 확인할 수 있는 이미지를 준비해주세요.
• 인형、마스코트제품에는 결함이 없는 표준이 적용됩니다. 자세한 내용은현재 페이지확인하시기 바랍니다.
• 더러움 등이 있는 경우에는 물에 젖어 단단히 짜낸 헝겊으로 닦아보세요. 닦아낼 수 있는 미세한 먼지는 교체 대상에서 제외됩니다.
  닦아도 제거할 수 없는 경우는,문의수시로 표시해 주십시오.
• 제품의 일부에 부족 또는 손상이 있는 경우 해당 부품만 배송될 수 있습니다.

반품 및 교환을 받아들일 수 없는 경우

• 고객님의 사정에 따른 반품·교환
• 장기 보관 등에 의해, 상품 도착일로부터 대응 기간이 지난 후의 교환·반품 요청
• 사전 연락 없이 반송된 상품(교환이나 반품을 원하시는 경우에는 반드시 사전에 연락해 주십시오.)
• 고객님의 사용으로 인해 흠집이나 파손이 발생한 상품
• 구매자 이외로부터의 요청(당사가 정한 방식으로 대리권이 증명된 대리인에 의한 요청이 있는 경우는 제외합니다.)
• 본 사이트 이외의 점포(옥션 사이트, 상설점, 실매장, 인터넷 점포를 포함하나 이에 한정되지 않습니다.)에서 구매하신 경우
• 초기 불량에 해당하지 않으며, 제조상의 특성에 의한 것인 경우

교체 시 주의사항

• 사전 연락 없이 상품을 보내신 경우, 교환·환불 등의 대응은 해드릴 수 없습니다.
• 고객님께서 자기 책임으로 해외 배송 서비스를 이용하시는 경우라도, 반품·교환 대응에 관해서는 당사는 상기와 동일한 대응을 해드립니다.
  양품의 발송은 일본 국내로만 가능합니다. 일본 이외의 국가로의 발송은 불가하오니 양해 부탁드립니다.
  단, 고객님께서 일본 국외에서 상품을 구매하기 위해 『Global-e』를 이용하시는 경우에는 『Global-e』에 관하여 적용되는 이용규약 등에 따라 본 사이트를 이용하실 수 있습니다.
• 상품 구매 후·도착 후 7일 이내의 문의라 하더라도, 완판 상품 등 대체품을 준비할 수 없는 경우에는 환불로 대응해 드릴 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
• 실매장에서 구매해 주신 상품에 대해서는, 직접 구매하신 매장에 문의 주시도록 부탁드립니다.