초기 잘못된 교체 지침
구입하신 상품의 결함을 확인하신 경우, 불편을 끼쳐 드려 죄송 합니다만, 상품 도착 후 7일 이내는, 초기 불량 접수 양식을 이용해 주십시오.문의부탁해요.
문의그렇게 하기 전에 확인해야 할 사항
- 제품의 결함을 확인할 수 있는 이미지를 준비해주세요.
- 인형、마스코트제품에는 결함이 없는 표준이 적용됩니다. 자세한 내용은현재 페이지확인하시기 바랍니다.
- 더러움 등이 있는 경우에는 물에 젖어 단단히 짜낸 헝겊으로 닦아보세요. 닦아낼 수 있는 미세한 먼지는 교체 대상에서 제외됩니다.
닦아도 제거할 수 없는 경우는,문의수시로 표시해 주십시오. - 제품의 일부에 부족 또는 손상이 있는 경우 해당 부품만 배송될 수 있습니다.
반품 및 교환을 받아들일 수 없는 경우
- 고객의 사정에 의한 반품 및 교환
- 【상품 도착 후 7일 이내】이후에 연락해 주시는 경우
- 상품이 사전 통지 없이 반품된 경우
- 고객이 사용한 후 제품에 흠집이 나거나 파손된 경우
- 비구매자로부터의 반품 및 교환 요청
- 경매 사이트 등 비정규 경로를 통해 구입하는 경우
- 저희 가게 이외의 가게에서 구입하신 경우
- 제조 사양 및 개체 차이로 인해
- 제조 공정에서 피하기 어렵고, 고르지 않은 코팅, 미세한 긁힘, 찰과상, 재봉 등
- 외부 봉투, 상자, 상품 태그 등이 파손되거나 긁히거나 더러워지는 등의 경우 상품 자체에 결함이 없는 경우.
- 또한, 당사 규정에 따라 하자가 인정되지 않는 경우
교체 시 주의사항
- 사전 통지 없이 제품을 보내주신 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 결함이 없는 제품은 일본 국내에서만 배송할 수 있습니다. 일본 이외의 국가로의 배송은 할 수 없으므로 양해 바랍니다.
- 구매 및 제품 도착 후 7일 이내문의다만, 품절된 상품 등의 대체품을 준비할 수 없는 경우는, 환불로 대응하는 경우가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
