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고객님께서 구입하신 상품의 소유권은 당사에서 발송한 상품이 고객님의 지정 배송지에 도착한 시점에 이전합니다.

【계약의 거절 및 취소에 대하여】

당사는 다음 사유 중 하나에 고객님이 해당한 경우, 고객님의 주문 완료 후나 당사가 주문 완료 메일을 발송한 후라도 계약 체결을 거절할 수 있으며, 당사가 상품을 발송하여 계약이 성립한 후라도 고객님께 아무런 책임을 지지 않고 계약을 취소할 수 있는 것으로 합니다.

1. 신용카드 회사의 심사 등의 결과, 승인 및 결제를 받지 못한 경우
2. 고객님의 개인정보 등에 허위 사실이 인정된 경우
   
3. 주문하신 상품이 장기 입하 미정 또는 생산 종료된 경우
   
4. 수량 한정 상품에 대해 소정의 수량을 초과한 주문을 하신 경우
5. 본 약관, 기타 당사의 규약이나 법령에 대한 위반이 인정된 경우
6. 본 사이트에 게재된 가격 기타 상품 정보 또는 판매 조건 등에 오류가 있었던 경우
   
7. 상기 각호의 하나에 준하는 사유가 인정된 경우(과거 고객님과 당사의 거래에서 상기 각호의 하나에 고객님이 해당했던 경우를 포함합니다.) 기타 당사에서 주문에 응할 수 없다고 판단한 경우
   

【취소에 대하여】

상품 취소는 당사가 주문 완료 메일을 발송한 후에는 응할 수 없습니다. 고객님의 인터넷 환경 사정 등으로 인해 메일이 미달되거나 수신이 지연된 경우라도 동일합니다.

상품을 수령하지 못하고 당사로 반송된 경우
당사에서 상품을 발송 후 고객님께서 상품을 수령하지 않고 당사(당사가 지정하는 창고 기타 배송 거점을 포함합니다)로 반송된 경우(수령 거부, 부재로 인한 보관 기간 경과, 주소 불명의 경우를 포함하나 이에 한하지 않습니다), 반송된 시점에 주문을 취소 처리한 후 아래의 비용을 고객님 부담으로 합니다. 상품 대금을 사전에 지불하신 경우는 고객님 부담분을 공제한 잔액이 있으면 그만큼에 대해 환불 처리를 해드립니다.

• 배송료
  ※요금은 당사가 정하는 지역별 배송료에 준합니다. 자세한 내용은 이용 가이드 내 '배송에 대하여'를 확인해 주십시오.
  ※무료 배송 주문의 경우도 동일하게 상기 배송료를 공제합니다.
  ※배송 회사의 규약 등에 의해 반송 배송료가 별도 발생하는 경우는 그만큼 추가로 고객님이 부담하셔야 합니다.
• 주문된 상품에 관해 발생한 수수료 등의 실비(포장 수수료, 각종 서비스 수수료를 포함하나 이에 한하지 않습니다)

【반품 및 교환에 대하여】

상품의 반품 및 교환은 계약 부적합(초기 불량, 발송 상품 착오 등) 이외에는 응할 수 없습니다.
상품이 아닌 판촉물(노벨티), 외장 골판지 상자의 불량, 파손 등 계약 부적합에 해당하지 않는 경우의 반품 및 교환은 받지 않습니다.
상품 도착 후 만일 미비, 불량 등의 계약 부적합이 있는 경우 상품 도착 후 7일 이내에 본 사이트의 고객센터로 문의 양식을 통해 연락해 주십시오. 그 후 당사가 지정하는 주소까지 상품을 반품해 주신 뒤에 반품 또는 교환 대응을 해드립니다. 계약 부적합의 경우 원칙적으로 교환으로 대응해 드립니다만, 재고가 없는 것, 교환이 부적당하다고 당사가 판단하는 경우는 환불로 대응합니다.


반품을 받을 수 없는 사례
(1) 장기 보관 등으로 인해 상품 도착일로부터 대응 기간이 지난 후의 교환 및 반품 의뢰
(2) 사전 연락 없이 반품된 상품(교환이나 반품을 희망하실 때는 반드시 사전에 연락해 주십시오.)
(3) 고객님의 사용에 의해 흠집이나 파손이 생긴 상품
(4) 구매자님 이외의 의뢰(당사가 정하는 방식으로 대리권을 증명한 대리인에 의한 의뢰가 있었던 경우를 제외합니다.)
(5) 본 사이트 외의 점포(옥션 사이트, 상설점, 실점포, 인터넷 점포를 포함하나 이에 한하지 않습니다)에서 구입하신 경우
(6) 초기 불량에는 해당하지 않으며 제조상의 특성에 의한 것인 경우

또한 【이용에 대하여】와 같이 본 사이트는 일본 국내에 거주하는 고객님을 대상으로 제공되고 있으므로, 고객님께서 자기 책임으로 해외 배송 대행 서비스를 이용하시는 경우라도 반품 및 교환 대응에 있어 당사는 상기와 동일한 대응을 합니다. 예를 들어, 고객님께서는 가령 해외 배송 대행 서비스를 이용하여 상품을 구입한 경우라도 상품의 배송처로서 지정한 일본 국내 주소에 상품이 도착한 날로부터 7일 이내에 본 사이트의 고객센터로 문의 양식을 통해 연락해 주신 후, 당사의 지시에 따라 상품을 반품해 주셔야 합니다. 또한 당사가 반품으로 대응하는 경우 대체품의 송부처는 당초 지정 송부처와 동일한 주소로 합니다(이 경우 당사가 부담하는 배송료도 상품의 배송처로서 지정된 일본 국내 주소까지의 배송료에 한합니다).

나아가 당사는 고객님께서 해외 배송 대행 서비스를 이용함으로써 발생한 흠집이나 파손, 수량 부족(상품의 배송처로서 지정한 일본 국내 주소에 상품이 도착한 후에 발생한 흠집 등)에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

【전매 및 부적절 행위에 대하여】

영리 목적으로의 구입 및 전매는 금지합니다.
당사가 영리 목적, 부정행위, 부적절하다고 판단하는 행위(예를 들어 구입 상한이 있는 상품의 개인 또는 집단에 의한 반복 주문, 개인 이용이라고는 인정하기 어려운 대량 주문 및 대량 취소, 반복 또는 계속적인 상품 전매를 포함하며 이에 한하지 않습니다)를 고객님 또는 고객님과 공모한 제3자가 한 경우, 또한 고객님께 정당한 이유가 없는 상품 수령 거부, 장기 부재 및 연락 두절 기타 불심 행위 또는 영업 방해 행위 등이 있었던 경우는 당사의 재량에 의해 매매 계약의 취소, 해제, 장래 구입 거절, 기타 적절한 조치를 취할 수 있는 것으로 합니다. 이러한 경우 고객님 또는 제3자에게 손해가 발생하더라도 당사의 고의 또는 과실에 기초한 경우를 제외하고 당사는 어떠한 책임도 지지 않는 것으로 합니다.

【배달에 대하여】

일부 상품을 제외하고 재고가 있는 상품은 주문일 익일부터 기산하여 7영업일 이내, 예약 상품은 출하 개시 예정일로부터 7영업일 이내에 배송합니다.
날씨, 자연재해, 정전, 시스템 트러블, 사건 및 사고 기타 어떠한 사유로 인해 배달이 지연되거나 지정하신 배달 희망 일시에 전달해 드리지 못할 수 있습니다. 이러한 경우에 고객님 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해 당사는 당사의 고의 또는 과실에 의한 것이 아닌 한 어떠한 책임도 지지 않는 것으로 합니다.

【주문의 배송 지역에 대하여】

일본 국외로의 발송은 접수하지 않습니다. 해외 배송 대행 서비스 등을 이용하여 상품을 일본 국외로 배송하시는 경우도 고객님의 비용 및 책임으로 하셔야 합니다. 단, 고객님께서 일본 국외에서 상품을 구입하기 위해 'Global-e'를 이용하시는 경우에는 'Global-e'에 관해 적용되는 이용약관 등에 따라 일본 국외로의 발송이 가능합니다.

【회원 등록에 관하여】

(1) 회원 정보 등록
회원 정보 등록을 희망하시는 고객님은 본 약관을 승낙해 주신 뒤, 당사가 별도로 지정하는 절차에 따라 회원 정보를 등록하셔야 합니다.

(2) 변경 신고
성명, 주소, 전화번호, 기타 당사에 신고한 내용에 변경이 생긴 경우에는 신속하게 당사 소정의 방법으로 변경 신고를 하는 것으로 합니다.

(3) 회원 정보 등록을 취소할 경우에는 소정의 방법으로 당사에 신고하는 것으로 합니다. 또한 등록된 회원 정보는 일신전속적인 것이며, 당사는 해당 고객님의 사망을 안 시점을 가지고 동일한 신고가 있었던 것으로 취급합니다.

(4) 회원 정보 등록에 따른 권리의 취소
회원 정보를 등록하신 고객님이 다음 중 하나에 해당하는 경우, 당사는 사전에 통지하지 않고 즉시 해당 고객님의 권리를 취소할 수 있는 것으로 합니다. 또한 당사가 전술한 조치를 취함으로써 본 사이트를 이용할 수 없게 되어, 이로 인해 해당 고객님 또는 제3자에게 손해가 발생하더라도 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 단, 당사의 고의 또는 과실에 의해 발생한 손해에 대해서는 예외로 합니다.

• 당사에 대한 신고, 등록 내용에 허위가 있었던 경우
• 결제 수단으로서 해당 고객님이 신고한 신용카드가 카드 회사의 이용 계약 해지 기타 이유에 의해 이용이 인정되지 않게 된 경우
  
• 요금 등의 지불 채무 이행 지연 또는 불이행이 있었던 경우
• 전화, FAX, 이메일 기타 수단으로도 고객 정보를 등록하신 고객님과 연락이 닿지 않게 된 경우
  
• 기타 본 약관을 위반한 경우
  
• 기타 부적절하다고 당사가 판단한 경우
  

고객님이 상기 중 하나에 해당한다고 판단하여 당사가 상기 조치를 강구한 경우라도 당사는 그러한 판단 이유에 대해서는 답변해 드릴 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.

(5) 회원 ID 및 비밀번호 관리 책임
회원 ID 및 비밀번호가 소중한 것임을 인식하고 회원 ID 및 비밀번호 관리에 대해서는 고객님이 일체의 책임을 지는 것으로 합니다. 비밀번호는 정기적으로 변경하고, 타인이 유추하기 쉬운 비밀번호(이름, 생년월일, 전화번호 등)는 설정해서는 안 됩니다. 또한 회원 ID 및 비밀번호를 제3자에게 양도, 매매 또는 명의 변경하고, 대여 또는 사용하게 하거나 담보로 제공하는 등을 해서는 안 되는 것으로 합니다. 문의 메일, 당사 홈페이지상의 Q&A 기타 비밀번호 입력 화면 이외에서의 비밀번호 입력은 하지 말아야 합니다.

【금지 사항】

고객님은 다음 행위를 해서는 안 되는 것으로 합니다.

• 본 약관을 위반하는 행위
• 이용 시 허위 등록 내용을 신청하는 행위
  
• 구입을 우위로 진행하기 위해 의도적으로 복수의 계정을 신청하는 행위
  
• 본 사이트 운영을 방해하고 기타 본 사이트에 지장을 초래할 우려가 있는 행위
  
• 신용카드를 부정 사용하여 본 사이트를 이용하는 행위
• 회원 ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위
  
• 다른 고객님, 제3자 혹은 당사에 민폐, 불이익 혹은 손해를 주는 행위 또는 그럴 우려가 있는 행위
  
• 다른 고객님, 제3자 혹은 당사의 저작권, 프라이버시 기타 권리를 침해하는 행위 또는 그럴 우려가 있는 행위
  
• 공서양속에 반하는 행위 기타 법령을 위반하는 행위 또는 그럴 우려가 있는 행위
  
• 당사의 사전 허가를 얻지 않고 자동화된 수단(자동 구입 툴, 로봇 등 이에 준하는 수단)을 이용하여 상품을 구입하거나 기타 본 사이트를 이용하는 행위(상품 페이지상의 정보 취득 등을 포함)
  
• 부정 액세스 행위 또는 이를 조장하는 행위
  
• 본 사이트가 통상 의도하지 않은 버그를 이용하는 동작을 발생시키거나, 통상 의도하지 않은 효과를 미치는 외부 툴의 이용, 작성 또는 배포
  
• 본 사이트 서버, 컴퓨터 등에 과도한 부담을 주는 행위
  
• 당사, 다른 고객님, 기타 제3자에게 컴퓨터 바이러스 등의 유해한 프로그램을 송신하거나 유포하는 것
• 본 사이트 운영을 방해하는 것
  
• 부정한 목적을 가지고 본 사이트를 이용하는 것
  
• 정당한 이유 없이 구입한 상품을 수령하지 않는 행위
  
• 정당한 이유 없이 상품을 반품 등을 하는 행위
  
• 기타 본 사이트 이용에 있어 당사가 부적절하다고 합리적으로 판단하는 행위

【e기프트에 대하여】

본 사이트에서는 상품에 따라 구입 시 'e기프트'를 선택함으로써 가족이나 친구 등 제3자에게 상품을 배송할 수 있는 경우가 있습니다. e기프트의 구체적인 이용 방법에 관해서는 상품 페이지 등의 설명을 확인해 주십시오. e기프트 이용에 관해서는 본 약관의 다른 규정 외에 다음 조건이 적용됩니다.
(1) e기프트를 선택하신 경우, 받는 분인 제3자가 배송처 기타 필요한 정보 등록을 고객님의 상품 구입 후 5일 이내에 완료하셔야 합니다. 기한 내에 필요한 정보 등록이 이루어지지 않는 경우에는 구입하신 상품은 고객님의 등록 주소 앞으로 배송됩니다. 이 경우 본 사이트에서는 취소 처리를 할 수 없으므로 주의해 주십시오.
(2) e기프트를 선택하신 경우 배송 희망 일시는 지정할 수 없습니다.
(3) 상품 배송처(받는 분인 제3자의 주소)는 일본 국내여야 합니다. 단, 오키나와현 기타 일부 지역은 e기프트 배송 구역 대상 외입니다(자세한 내용은 상품 페이지 등을 확인해 주십시오).

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【계약상 지위의 양도 등에 대하여】

고객님은 당사의 서면에 의한 사전 승낙 없이 본 약관 및 본 약관에 정하는 계약상 지위 또는 본 약관에 기초한 권리 혹은 의무에 대해 제3자에게 양도, 이전, 담보 설정, 기타 처분을 할 수 없습니다.
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【합의 관할 재판소에 대하여】

본 사이트에 관해 고객님과 당사 사이에 발생한 분쟁에 대해서는 도쿄 지방 재판소를 전속적 합의 관할 재판소로 합니다.

【준거법에 대하여】

본 약관의 해석, 적용에 대해서는 일본국법을 준거법으로 합니다.

2020년 12월 4일 제정
2022년 10월 14일 개정
2024년 12월 19일 개정
2025년 12월 15일 개정
2026년 5월 13일 개정

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2020년 12월 4일 제정
2023년 8월 21일 개정
2025년 1월 14일 개정
2025년 7월 24일 개정
2026년 5월 13일 개정