초기 결함 수신 양식

구입하신 상품의 결함을 확인하신 경우, 불편을 끼쳐 드려 죄송 합니다만, 상품 도착 후 7일 이내는, 초기 불량 접수 양식을 이용해 주십시오.문의부탁해요.

문의그렇게 하기 전에 확인해야 할 사항

• 제품의 결함을 확인할 수 있는 이미지를 준비해주세요.
• 인형、마스코트제품에는 결함이 없는 표준이 적용됩니다. 자세한 내용은현재 페이지확인하시기 바랍니다.
• 더러움 등이 있는 경우에는 물에 젖어 단단히 짜낸 헝겊으로 닦아보세요. 닦아낼 수 있는 미세한 먼지는 교체 대상에서 제외됩니다.
  닦아도 제거할 수 없는 경우는,문의수시로 표시해 주십시오.
• 제품의 일부에 부족 또는 손상이 있는 경우 해당 부품만 배송될 수 있습니다.

반품 및 교환을 받아들일 수 없는 경우

• 고객의 사정에 의한 반품 및 교환
• 【상품 도착 후 7일 이내】이후에 연락해 주시는 경우
• 상품이 사전 통지 없이 반품된 경우
• 고객이 사용한 후 제품에 흠집이 나거나 파손된 경우
• 비구매자로부터의 반품 및 교환 요청
• 경매 사이트 등 비정규 경로를 통해 구입하는 경우
• 저희 가게 이외의 가게에서 구입하신 경우
• 제조 사양 및 개체 차이로 인해
• 제조 공정에서 피하기 어렵고, 고르지 않은 코팅, 미세한 긁힘, 찰과상, 재봉 등
• 외부 봉투, 상자, 상품 태그 등이 파손되거나 긁히거나 더러워지는 등의 경우 상품 자체에 결함이 없는 경우.
• 또한, 당사 규정에 따라 하자가 인정되지 않는 경우

교체 시 주의사항

• 사전 통지 없이 제품을 보내주신 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
• 결함이 없는 제품은 일본 국내에서만 배송할 수 있습니다. 일본 이외의 국가로의 배송은 할 수 없으므로 양해 바랍니다.
• 구매 및 제품 도착 후 7일 이내문의다만, 품절된 상품 등의 대체품을 준비할 수 없는 경우는, 환불로 대응하는 경우가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

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【소유권의 이전에 대하여】

고객님께서 구매하신 상품의 소유권은 당사로부터 발송된 상품이 고객님의 지정 배송지에 도착한 시점에서 이전됩니다.

【계약의 거절·취소에 대하여】

당사는 이하의 사유 중 하나에 고객님이 해당하는 경우, 고객님의 주문 완료 후나 당사가 주문 완료 메일을 송신한 후에도 계약의 체결을 거절하거나, 당사가 상품을 발송하여 계약이 성립된 후에도 계약을 취소할 수 있습니다.

1. 신용카드 회사에 의한 심사 등의 결과, 승인이 받지 못한 경우
2. 고객님의 개인정보 등에 허위 사실이 인정된 경우
3. 주문 상품이 장기 입하 미정 또는 생산 완료된 경우
4. 수량 한정 상품에 대해, 소정의 수량을 초과한 주문을 받은 경우
5. 본 약관, 기타 당사의 규약이나 법령에 대한 위반이 인정된 경우
6. 본 사이트에 게재된 가격 기타 상품 정보 또는 판매 조건 등에 오류가 있는 경우
7. 상기 각 호의 하나에 준하는 사유가 인정된 경우(과거의 고객님과 당사와의 거래에서, 상기 각 호의 하나에 고객님이 해당했던 경우를 포함합니다.), 기타 당사에서 주문에 응할 수 없다고 판단한 경우

【취소에 대하여】

상품의 취소는, 당사가 주문 완료 메일을 송신한 후에는, 원칙적으로 응할 수 없습니다. 고객님의 인터넷 환경의 사정으로 메일이 미달하더라도 응할 수 없습니다.

상품을 수령하지 않고 당점에 반송된 경우
당점에서 상품을 발송한 후, 고객님께서 상품을 수령하지 않고 당점에 반송된 경우(수취 거부, 부재에 의한 보관 기간 경과, 주소 불명 등의 경우를 포함합니다만, 이에 한정되지 않습니다.), 당점에서 고객님의 등록 메일 주소로 통지를 드립니다.
상품의 재발송을 희망하실 경우에는, 메일 통지 후 1개월 이내에 당점에서의 메일에 회신으로 연락을 부탁드립니다. 재발송은 착불로 발송해 드립니다.
당점에서의 메일 통지 후 1개월을 경과해도 회신 및 수령이 이루어지지 않는 경우에는, 고객님의 등록 메일 주소로 통지함으로써 주문을 취소 처리한 후에, 아래의 비용을 고객님 부담으로 하게 됩니다. 상품 대금을 사전에 지불하신 경우에는, 고객님 부담분을 제외한 잔액이 있다면 그 부분에 대해 환불 처리를 하게 됩니다.

• 배송료
  * 요금은 당점이 정하는 지역별 배송료에 준합니다. 자세한 내용은 유저 가이드 내, '배송에 대하여'를 확인해 주시기 바랍니다.
  * 배송료 무료 주문의 경우에도 동일하게 청구하게 됩니다.
  * 재발송이 여러 번에 걸치는 경우, 횟수분의 배송료를 청구하게 됩니다.
  * 배송 회사의 규약 등에 의해 왕복 배송료가 별도로 발생하는 경우에는 그 부분은 추가로 고객님 부담이 됩니다.
• 주문된 상품에 관해 발생한 수수료 등의 실비(랩핑 수수료, 각종 서비스 수수료를 포함합니다만, 이에 한정되지 않습니다.)

【반품·교환에 대하여】

상품의 반품·교환은, 초기 불량 외에는 응할 수 없습니다.
상품이 아닌 판촉품(노벨티), 외장 단보르의 불량, 파손 등의 교환은 받을 수 없습니다.
상품 도착 후, 만일 불비·불량이 있을 경우, 상품 도착 후 7일 이내에, 치이카와마켓 고객센터로 문의 폼을 통해 연락 주시기 바랍니다. 불량품은 원칙적으로 교환으로 대응하게 됩니다. 그러나 교환 재고가 없는 경우, 교환이 부적절하다고 당사가 판단하는 경우에는 환불하게 됩니다.

반품을 받을 수 없는 사례
(1) 장기 보관 등에 의해, 상품 도착일로부터 대응 기간을 지나서의 초기 불량
(2) 사전 연락 없이 반품된 상품
(3) 고객님이 사용한 후에 상처나 파손이 발생한 상품
(4) 구매자님 이외로부터의 교환 의뢰
(5) 오프라인 사이트 등 정규 루트 외에서 구매하신 경우
(6) 본 사이트 외의 점포(상설점, 실점포, 인터넷 점포를 포함합니다만, 이에 한정되지는 않습니다.)에서 구매하신 경우
(7) 제조상의 특성에 의한 경우

【전매·부적절 행위에 대하여】

영리 목적으로의 구매 및 전매는 금지합니다.
당사가 영리 목적·부정 행위·부적절하다고 판단하는 행위(예를 들어, 구매 상한이 있는 상품의 개인 또는 집단에 의한 반복 주문, 개인 이용으로는 인정하기 어려운 대량 주문·대량 취소, 반복 또는 지속적인 상품의 전매를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.)를 고객님 또는 고객님으로부터 상품을 입수하는 등의 제삼자가 행한 경우, 또한 고객님에게 상품의 수취 거부, 장기의 부재·음신 불통 기타의 부정 행위 또는 영업 방해 행위 등이 있는 경우에는, 당사의 재량에 따라 판매 계약의 취소, 해제, 향후의 구매 거절, 기타 적절한 처리를 할 수 있습니다. 이러한 경우, 고객님 또는 제삼자에게 손해가 발생하더라도, 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

【배송에 대하여】

일부 상품을 제외하고, 재고가 있는 상품은 주문일의 익일부터 기산하여 7영업일 이내, 사전 주문 출시은 발매일로부터 7영업일 이내에 배송해 드립니다.
날씨, 자연재해, 정전, 시스템 트러블, 사건·사고 그 외의 사유로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 지정한 배송 희망 날짜에 도착하지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 고객님 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해 당사는 당사의 고의에 의한 것이 아닌 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

【주문의 배송 지역에 대해】

일본 국외로의 발송은 접수받고 있지 않습니다.

【회원 등록에 대해】

(1) 회원 정보 등록
회원 정보 등록을 희망하시는 고객님께서는 본 규약을 승낙하신 후, 당사가 별도로 지정하는 절차에 따라 회원 정보를 등록해 주시기 바랍니다.

(2) 변경의 통지
성명, 주소, 전화번호, 그 외 당사에 통지되어 있는 내용에 변경이 생긴 경우에는, 신속히 당사 소정의 방법으로 변경의 통지를 하여야 합니다.

(3) 양도 등의 금지
회원 정보 등록에 의해 가지는 권리를 제3자에게 양도, 매매 또는 명의 변경, 대여 또는 사용하게 하거나 담보로 제공하는 등의 행위는 할 수 없습니다.

(4) 회원 정보 등록을 취소하는 경우에는, 소정의 방법으로 당사에 통지하여야 합니다. 또한, 등록된 회원 정보는 일신전속의 것이며, 당사는 해당 고객님의 사망을 인지한 시점을 기준으로, 동일한 통지가 있었던 것으로 처리합니다.

(5) 회원 정보 등록에 의한 권리의 취소
회원 정보가 등록된 고객님이 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 당사는 사전 통지 없이 즉시 해당 고객님의 권리를 취소할 수 있습니다. 또한, 당사가 전술한 조치를 취한 것으로 인해 해당 서비스를 이용할 수 없게 되어, 이에 따라 해당 고객님 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우에도, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

• 당사에의 신고, 통지 내용에 허위가 있었던 경우
• 결제 수단으로서 해당 고객님이 통지한 신용카드가, 신용카드 회사에 의한 이용 계약의 해지 그 외의 이유로 인해, 이용이 인정되지 않은 경우
• 요금 등의 지급 채무의 이행 지연 또는 불이행이 있었던 경우
• 전화, 팩스, 이메일 그 외의 수단에 의해도, 고객 정보가 등록된 고객님과의 연락이 되지 않은 경우
• 그 외, 본 규약에 위반한 경우
• 그 외, 부적절하다고 당사가 판단한 경우

그 외, 당사가 부적절하다고 판단하는 행위 및 그 이유에 대해서는 답변드리지 않으므로 미리 양해 부탁드립니다.

(6) 회원 ID 및 비밀번호의 관리 책임
회원 ID 및 비밀번호가 중요한 것임을 인식하고, 회원 ID 및 비밀번호의 관리에 대해서는, 고객님이 일체의 책임을 지는 것으로 합니다. 또한, 회원 ID 및 비밀번호를 제3자에게 양도, 매매 또는 명의 변경, 대여 또는 사용하게 하거나 담보로 제공해서는 안 됩니다.

(7) 금지 사항
회원 정보가 등록된 고객님은, 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

• 이용 시 허위의 등록 내용을 신청하는 행위
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• 회원 ID 및 비밀번호를 부정 사용하는 행위
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