初始缺陷更换指南

如果您发现所购买的产品存在缺陷，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在收到产品后 7 天内通过初始缺陷接收表与我们联系。詢問请。

詢問请先检查以下几点

• 请准备一张显示产品缺陷的图像。
• 玩偶、吊飾我们为我们的产品制定了质量标准。详情本页请检查。
• 如果有污垢，请尝试用湿布擦拭并拧干。可擦掉的小污渍不符合更换条件。
  如果无法通过擦拭去除，詢問请当时注明。
• 如果产品的零件丢失或损坏，则只能运送这些零件。

无法接受退货或换货的情况

• 因顧客個人因素所提出的退貨・換貨
• 因長期保管等，超過商品送達日起對應期間後提出的換貨・退貨申請
• 未事先聯絡即退回的商品（若希望換貨或退貨，請務必先與我們聯絡。）
• 因顧客使用而造成損傷或破損的商品
• 來自購買者本人以外的申請（除非是依照本公司規定方式證明代理權之代理人提出的申請。）
• 於本網站以外的店鋪（包含拍賣網站、常設店、實體店鋪、網路商店，但不限於此。）購買時
• 不屬於初期不良、而是因製造上的特性所造成時

更换注意事项

• 若未事先聯絡即將商品寄回，將僅能處理交換・退款等事宜。
• 即使顧客以自行負責方式使用海外轉送服務，於退貨・交換對應上，本公司仍會依照上述方式處理。
  商品僅限於日本國內發送。敬請諒解無法寄送至日本以外國家。
  但是，若您是透過「Global-e」自日本以外購買商品，則可依照適用於「Global-e」的服務條款等規定使用本網站。
• 即使是在商品購買・送達後 7 日內的詢問，若為完售商品等、無法提供替代商品時，可能會以退款方式處理，敬請諒解。
• 若是於實體店鋪購買之商品，敬請直接向購買店鋪詢問。