初始缺陷接收形式

如果您确认所购买的产品存在缺陷，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但在产品到达后 7 天内，请使用初始缺陷接收表。询问请。

询问执行此操作之前要检查的事项

• 请准备一张图片来确认商品的缺陷。
• 玩偶、挂件产品受无缺陷标准的约束。 有关更多信息，请参阅本页请检查。
• 如果有污垢等，请尝试用已湿润并拧干的布擦拭。 可以擦去的细小污垢不符合更换条件。
  如果无法通过擦除将其删除，询问请不时注明。
• 如果产品的某个部分出现短缺或损坏，则只能运送相应的部分。

我们不接受退货或换货的情况

• 因客户方便而进行的退货和换货
• 如果您在 [产品到达后 7 天内] 后与我们联系
• 如果产品在没有事先通知的情况下被退回
• 如果客户使用后产品被划伤或损坏
• 非购买者的退货和换货请求
• 通过拍卖网站等非常规途径购买时
• 如果您在本店以外的商店购买
• 由于制造规格和个体差异
• 在制造过程中难以避免、涂层不均匀、细小划痕、擦伤、缝纫等。
• 如果外袋、盒子、产品标签等破损、划伤、脏污等，并且产品本身没有缺陷。
• 此外，根据公司规定未识别出缺陷时

更换注意事项

• 如果您在没有事先通知的情况下将产品发送给我们，我们将无法更换或退款。
• 无缺陷产品只能在日本境内配送。 请注意，我们无法运送到日本以外的国家。
• 购买和到达产品后 7 天内询问但是，请注意，如果我们无法准备替代品（例如售罄的商品），我们可能会退款。

吉伊卡哇市场条款服务条款

在使用吉伊卡哇市场（以下简称“本网站”）之前，请仔细阅读服务条款。
当您使用由株式会社Gray Parka Service Inc.（以下简称“本公司”）提供的本网站时，即表示您同意服务条款的所有内容，并遵循相关法律。如果您不同意服务条款，请避免使用本网站。

【关于使用】

当您使用本网站时，您将承诺遵循服务条款。

【关于版权】

本网站的所有内容和信息的版权归本公司或授权本公司使用的第三方所有。禁止超出私人使用目的的复制、发布、销售、公开等行为。

【关于本服务条款的变更】

本公司可在不事先通知或承诺的情况下更改本服务条款。
在服务条款变更后使用本网站时，将适用变更后的新服务条款。
本公司可能会要求您重新同意变更后的新服务条款。

【关于本网站的内容变更·中止等】

本公司可在不事先通知或承诺的情况下更改、中止、停止本网站的内容。本公司不对因本网站的变更、中止、停止造成的任何损害承担责任。

【购买合同的成立】

当您在本网站下订单时，即表示申请合同。订单完成后，本公司系统将自动发送订单完成邮件，但这仅用于通知您已完成订单手续。在本公司判断不符合合同终止·取消的理由的情况下，商品发货时合同成立。即使在合同成立后，如果确认符合合同终止·取消的理由，合同也可能被取消。此外，即使您完成订单手续，由于结算的先后，可能会出现所购商品售罄的情况。在此情况下，购买合同将被解除，本公司不承担该商品的交付义务。此外，本公司不对因不交付商品而对您造成的任何损害负责，除非退还购买费用。

【关于所有权的转移】

您购买的商品的所有权在本公司发货的商品到达您指定的配送地址时转移。

【关于合同的终止·取消】

在以下任何一种情况下，即使您在订单完成后或本公司发送订单完成邮件后，本公司也可能终止合同。此外，即使在商品发货后合同成立，本公司也可能取消合同。

1. 由于信用卡公司审查结果，未能获得批准·结算的情况
2. 确认到您的个人信息等存在虚假事实的情况
3. 订购的商品长期未确定入库或已停产的情况
4. 针对数量有限的商品，收到超过规定数量的订单的情况
5. 确认违反本规则、其他本公司规则或法律的情况
6. 本网站上发布的价格、其他商品信息或销售条件等存在错误的情况
7. 确认符合上述各项理由的情况（包括过去您与本公司交易中符合上述各项理由的情况），以及本公司判断无法响应订单的情况

【关于取消】

商品的取消原则上在本公司发送订单完成邮件后无法响应。即使由于您的互联网环境原因未收到邮件，也无法响应。

如果未能接收商品并退回至本店
从本店发货后，因您未能接收商品而退回至本店（包括拒收、因不在家而过期、收件地址不明的情况，但不限于此），本店将通知您注册的邮件地址。
如果希望重新发货，请在邮件通知后的1个月内通过回复邮件联系本店。重新发货将以到付方式进行。
如果在本店邮件通知后的1个月内未回复或未接收，将视为取消订单，并由您承担以下费用。若已预付商品费用，将扣除您承担部分后退还剩余金额。

• 配送费用
  ※费用根据本店指定的地区别配送费用标准。详情请确认用户指南内的“关于配送”。
  ※即使是免运费订单，也将同样收取费用。
  ※若重新发货多次，按次数收取配送费用。
  ※根据配送公司规定，若发生返程运费，您需承担该部分费用。
• 与订单商品相关的手续费等实际费用（包括包装手续费、各种服务手续费，但不限于此。）

【关于退货·换货】

商品的退货·换货不接受初期不良以外的情况。
不接受非商品促销品（赠品）、外包装盒的不良、破损等的换货。
商品到货后，如有不备·不良，请在商品到达后7天内通过吉伊卡哇市场客服中心的询问表单联系。原则上不良品以换货方式处理。但若换货无库存或本公司判断换货不合适的情况，将进行退款。

无法接受退货的事例
(1)因长期保管等原因，超过商品到达日起的处理期限后的初期不良
(2)未经事先联系退回的商品
(3)您使用后产生伤痕或破损的商品
(4)非购买者本人提出的换货请求
(5)通过非正规途径（例如非官方网站）购买的情况
(6)通过本网站以外的店铺（包括常设店、实体店、网络店铺，但不限于此）购买的情况
(7)因制造上的特性导致的情况

【关于转卖·不当行为】

禁止以营利为目的的购买及转卖。
本公司可根据判断取消、解除购买合同，拒绝未来购买及采取其他适当措施，不对因营利目的·不正当行为·不适当行为（例如，个人或团体的重复订单、难以认定为个人使用的大量订单·大量取消、重复或持续的商品转卖等，但不限于此）而对您或第三方造成的损害承担责任。

【关于配送】

除了一部分商品以外，有库存的商品将在您下单后的7个工作日内，预订商品将在发售日后的7个工作日内配送。
由于天气、自然灾害、停电、系统故障、事件·事故等其他原因，可能会导致配送延迟，或者无法在您指定的配送日期送达。在这种情况下，对于客户或第三方所发生的损失，只要不是由于我公司的故意行为，我公司将不承担任何责任。

【关于订单的配送地区】

我们不接受向日本国外的发货。

【关于会员注册】

(1) 会员信息的注册
希望注册会员信息的客户，需在同意本规约的基础上，按照我公司另行指定的手续进行会员信息注册。

(2) 提交变更
如姓名、住址、电话号码等其他向我公司提交的内容发生变更时，需迅速按照我公司指定的方法提交变更。

(3) 禁止转让等
通过会员信息注册而拥有的权利，不得转让、买卖或者变更名义、借用或者让第三方使用或提供担保等行为。

(4) 会员信息注册取消时，需按照规定的方法向我公司提交。此外，注册的会员信息为专属个人的，当我公司知悉该客户的死亡时，将以同样的提交作为处理。

(5) 会员信息注册所拥有的权利的取消
若注册会员信息的客户符合下列任何一项，我公司可以在不事先通知的情况下，立即取消该客户的权利。此外，由于我公司采取上述措施，使得该服务无法使用而导致该客户或第三方发生损失时，我公司不承担任何责任。

• 向我公司申报、提交的内容存在虚假情况
• 作为结算手段，向我公司提交的信用卡，由于信用卡公司解除使用合同等其他原因，无法被认可使用的情况
• 费用等支付债务履行延迟或不履行的情况
• 通过电话、传真、电子邮件等其他手段，无法与注册会员信息的客户取得联系的情况
• 其他违反本规约的情况
• 其他被我公司判断为不适当的情况

此外，对于我公司判断为不适当的行为及其理由，恕不作答复，敬请谅解。

(6) 会员ID及密码的管理责任
需认识到会员ID及密码的重要性，会员ID及密码的管理责任由客户自行承担。此外，不得将会员ID及密码转让、买卖或者变更名义、借用或者让第三方使用或提供担保等。

(7) 禁止事项
注册会员信息的客户，不得进行以下行为。

• 在使用时申请虚假的注册内容的行为
• 为了优先进行购买，故意申请多个账户的行为
• 妨碍本服务的运营，或对其他本服务造成障碍的可能行为
• 不正当使用信用卡利用本服务的行为
• 不正当使用会员ID及密码的行为
• 对其他客户、第三方或我公司造成困扰、不利益或损害的行为，或有可能造成这些的行为
• 侵害其他客户、第三方或我公司的著作权、隐私权等其他权利的行为，或有可能造成这些的行为
• 其他违反公序良俗的行为及违反法律法规的行为，或有可能造成这些的行为

【关于个人信息的保护】

需同意另行刊载的“个人信息保护政策”后，使用本网站。

【关于认证】

本网站为了保护个人信息，采用被认为具有高信赖性的互联网加密通信技术SSL（Secure Socket Layer）。但我公司不保证其安全性，万一由于我公司无可归责的事由导致客户的个人信息泄漏等事故发生时，我公司及各信用卡公司不承担责任。

【关于邮件的删除等】

当我公司收到对我公司或本网站的诽谤、中伤或违反本服务条款的内容的邮件时，可以不进行任何通知·回复等而删除该邮件。

【免责】

对于因使用或无法使用本网站而对客户、客户的相关人员或第三方等造成的损害，除本服务条款·其他规定等明确规定的情况或因我公司故意导致损害发生的情况外，我公司不承担任何责任。

【关于合意管辖法院】

关于本网站与客户或其相关人员之间发生的纠纷，其管辖法院为东京地方裁判所或东京简易裁判所的专属合意管辖法院。

【关于准据法】

关于本服务条款的解释、适用，以日本国法律为准据法。

2020年12月4日 制定
2022年10月14日 改定
2024年12月19日 改定

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个人信息保护政策

“吉伊卡哇市场（以下简称“本网站”）”为使用户安心使用，提供最低限度的个人信息。
在本网站中，我们对所提供的个人信息的保护尽最大限度的注意。
关于本网站的个人信息保护的理念如下。

• 本公司仅在本网站中使用会员注册的个人、团体或法人信息，以开发和提供最先进的功能和服务，谨慎保护会员个人信息。
• 此隐私政策的适用范围仅限于本网站提供的服务。（范围见下文第1项规定）
• 除非本规则另有明文规定，否则不会用于其他目的。（目的见下文第2项规定）
• 除非本规则另有明文规定，否则不会向第三方披露。（管理见下文第2项规定）
• 此外，将定期按照本规则规定的方法进行适当的管理。
• 本网站可在未经用户许可的情况下更改隐私政策
  当本网站更改个人信息的获取内容、使用方法或披露内容时，将通过公司主页的通知向用户公开并通知，以反映在此隐私政策中。

1. 关于本网站的隐私政策的适用范围

• 关于本网站的隐私政策，适用于会员使用本网站服务的情况。
• 会员在使用本网站服务时收集的个人信息，将根据本网站的个人信息保护方针进行管理。
• 本网站的个人信息保护方针仅适用于本网站直接提供的服务，通过链接连接的其他组织、公司等的服务不在适用范围内。
• 本网站服务的使用由用户自行负责进行。
• 对于因使用本公司主页及设置有链接的其他主页而获取的各种信息所造成的任何损害，本网站概不负责。

2. 本网站的个人信息的收集和使用

本网站为开发和提供最先进的功能和服务给所有会员，需要一些关于会员的个人信息。

• 购物ID和密码由用户自行负责管理。
  1. 建议定期更改密码，避免使用他人容易推测的名字、出生日期、电话号码等。
  2. 即使是熟人或朋友，也请勿披露、借用或转让。
  3. 在询问邮件和公司主页上的Q&A中，请勿填写密码。
• 收集的个人信息仅用于提供本网站的服务所需的限度，除以下情况外，不会提供给任何第三方。
• 在会员同意的情况下
  1. 发送电子邮件以征求会员对个人信息使用的同意
  2. 在事先与本公司签订保密合同的企业（例如，业务委托方）等在必要限度内披露
  3. 向会员发送本公司或本公司业务合作伙伴等的广告宣传的电子邮件、直接邮件
  4. 在本网站上会员的行为被认为违反本网站方针、通知、本网站的服务条款等时，为保护其他会员、第三方或本公司的权利、财产而需要的情况
  5. 法院、行政机关的命令等，依据法律的规定要求披露个人信息的情况，或为排除或预防犯罪调查、第三者侵权等的情况
• 会员同意本公司按照上述方法使用个人信息，并表示没有异议。
• 此外，在本网站中，可能会在以下情况下与本公司的业务合作伙伴共享会员的个人信息。
  1. 在有业务上的理由，如提供给会员的特别服务的情况下。
     在这种情况下，在提供信息前会征求会员同意，未同意则不提供。
  2. 进行统计资料制作、市场调查、数据分析等的情况下。
     在这种情况下，仅提供经过处理无法识别特定个人的信息。

3. 关于Cookie

• Cookie包含与本网站或其他网站的访问相关的信息，许多网站使用它以提供对用户有益的功能。Cookie不包含任何关于网站用户的个人信息（姓名、地址、电子邮件地址、电话号码）。
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5. 联系方式

如果您对这里显示的个人信息的处理方式有任何疑问，请通过联系表单询问联系我们。

2020年12月4日 制定
2023年8月21日 修订
2025年1月14日 修订