常问问题

您可以从以下方式中选择付款。

• 信用卡（VISA、JCB、Master、American Express）
• Apple Pay
• 手机支付（PayPay、LINE Pay、Merpay）
  ※Merpay暂时停止使用
• 后付Paidy

订单完成后无法更改付款方式。

关于Paidy的付款方式和账单，Paidy会通知您。

1. “订单日的次月1日至5日之间”，Paidy会通过邮件和短信通知您账单金额。
2. “订单日的次月27日之前”，请选择付款方式并支付。

※您也可以通过My Paidy确认付款方式和账单金额。
⇒My Paidy在此（外部网站）

※如果有不明之处，请在Paidy官方网站确认或直接联系Paidy。
⇒Paidy官方网站在此（外部网站）

本店原则上不接受信用卡下载订购人以外的名稱。在确认信用卡用户本人信息后，我们可能取消订单，请谅解。
如果您没有信用卡下载订购人的名稱，请选择其他支付方法。

请使用支付服务「Shop Pay（商店支付）」。
在「Shop Pay」上注册电子邮件地址和手机号码，在下次购买时只需输入6位数的SMS验证码，就可以较简单地支付，无需重新输入配送信息和信用卡信息。
※Shop Pay应用不支持日语，无法输入日语地址，请在下面网页注册。
⇒Shop Pay注册·登录请点此(外部网站)

Shop Pay（商店支付）是本店提供的在线支付服务。
在Shop Pay上注册电子邮件地址和手机号码，在下次购买时只需输入6位数的SMS验证码，就可以较简单地支付，无需重新输入配送信息和信用卡信息。

在Shop Pay注册的信息不会与本店会员注册信息相关。
请登录Shop Pay，您可以自行修改信息。
⇒Shop Pay的登录请点此(外部网站)

如果您希望删除Shop Pay帐户，请从下面进行操作。
⇒Shop Pay帐户删除(外部网站)

1. 请在上述链接输入注册的电子邮件地址，然后点击「发送请求」按钮。
2. 您将收到一个电子邮件，请按照指示删除Shop帐户。
3. 点击「删除帐户」。
4. 当显示「您的帐户已成功删除」时，删除完成。

• 删除Shop Pay帐户后，所有信息将被完全删除。
• 由于Shop Pay和本店吉伊卡哇的信息是分开管理的，所以删除Shop Pay帐户不会删除本店的帐户。

可能是由于您使用或注册过「Shop Pay（商店支付）」影响，请检查下面内容。

＜关于Shop Pay＞
Shop Pay是本店提供的在线支付服务。
在Shop Pay上注册电子邮件地址和手机号码，将配送信息和信用卡信息保存在线，以后只需输入6位数的SMS验证码，就可以较简单地支付。即使在其他店铺使用Shop Pay，但如果您在本店使用注册的电子邮件地址买物，Shop Pay就会自动启动。

＜选择其他支付方式＞
在「Shop Pay登录状态」下进入信用卡时将自动转到Shop Pay支付界面。如果您想使用其他支付方式，请试试下面操作。

1. 在信用卡界面点击「进入结算」，系统将转到启用信用卡信息的「立即支付」页面。
2. 点击「作为客人购买」。
3. 转到「联系信息·配送地址」页面。请输入「配送信息」，然后点击「进入选择配送方式」。
4. 选择配送方式，然后点击「进入支付」。
5. 在「支付」页面选择您希望的支付方式。

本店通过雅玛多运输宅急便进行配送。

配送费根据配送地区设定。
关于各地区的配送费，请确认用户指南内的“配送费”。

本店不接受日期和时间指定。
商品发货后，我们会发送包含追踪号码的邮件，请您自行联系雅玛多运输。

有库存的商品将在您下单后的7个工作日（不包括周六、周日和节假日）内发货。
预订商品将从商品发售日后的7个工作日（不包括周六、周日和节假日）内发货。

关于个别的发货时期，请您查看询问。
敬请事先谅解。

发货时，我们会通过邮件通知您追踪号码。

在下单后，我们无法接受商品合并的请求。如果您分别下单，将按照订单分别配送。请事先谅解。

送货仅限于日本国内，不提供海外发货服务。

＜未发货的情况＞
请首先确认您下单的商品是否为“预订商品”。
如果是预订商品，下单时商品页面上会注明发货预定日。
即使是普通商品，如果商品未送达，请通过询问表单联系我们。

＜发货后的情况＞
由于天气或道路状况，配送可能会比预定时间晚。
发货时我们会在“关于发货的指南”邮件中注明追踪号码和配送状况URL。请通过配送状况URL确认“黑猫雅玛多货物查询系统”。

由于客户的原因，我们不接受退货或换货。请在事先谅解的基础上进行下单。

我们尽量避免此类情况，但如果万一您收到的商品有初期缺陷或与订单不符，我们将受理退货或换货。
请在【商品到达后7日以内】注明“该商品名称”和“数量”，通过询问表单联系我们。
确认内容后，我们将再次与您联系。
请准备好可以确认该商品不良状况的照片。
另外，如果商品已售罄等无法准备替代品的情况，我们可能会通过退款处理，请事先谅解。

关于以下情况，我们不接受退货或换货，请谅解。

• 【商品到达后7日以内】过后才联系我们的情况
• 未经事先联系而退回商品的情况
• 客户使用商品后产生损伤或破损的情况
• 非购买者的退货或换货请求
• 在非官方网站等正规渠道购买的情况
• 在本店以外的店铺购买的情况
• 制造上的设计及个体差异
• 其他，根据本公司规定未确认不良的情况

※玩偶、挂件商品设有良品标准。请确认此页面的详细信息。

◯仅配送箱损坏或污损的情况
请确认箱内的商品，如果商品未受损或污损，请谅解并接受。请多多谅解。

◯商品也有损坏或污损的情况
由于运输导致的商品损坏或污损，请直接联系运输公司。
如果在接受商品后发现损坏或污损，请务必拍摄损坏或污损部分的照片，并准备好追踪号码，在【商品到达后14日以内】联系雅玛多运输服务中心。

《雅玛多运输 服务中心》
固定电话：0120-01-9625
手机：0570-200-000
电话受理时间：8:00 ～ 20:00（全年无休）

◉ 仅原装箱损坏或污染的情况
原装箱是用于保护内部商品的配送箱，因此即使原装箱损坏或污染，也无法进行更换。敬请谅解。

◉ 商品也受到损坏或污染的情况
运输过程中发生的商品损坏或污染，请直接联系运输公司。
在收到商品后发现损坏或污染的情况，请务必拍摄损坏或污染部分的照片，并准备好追踪号码，在【商品到达后14天内】联系雅玛多运输服务中心。

《雅玛多运输 服务中心》
固定电话：0120-01-9625
手机电话：0570-200-000
电话接待时间：8:00 ～ 20:00（全年无休）

在本店发货后，如顾客未能接收商品而被退回（包括拒收、不在期间保管期过期、地址不明的情况，但不限于此），我们会通知顾客的注册邮箱地址。
如需重新发货，请在邮件通知后1个月内回复本店邮件进行联系。重新发货将以到付方式处理。
若在本店邮件通知后1个月内仍未回复或接收，我们将通过通知顾客的注册邮箱地址取消订单，并由顾客承担以下费用。若商品费用已提前支付，若有余额将在扣除顾客承担部分后进行退款处理。

• 配送费
  ※费用根据本店规定的地区别配送费标准。详情请确认用户指南内的“关于配送”。
  ※即使为免运费订单，也同样会被要求支付。
  ※如重新发货多次，按次数收取配送费。
  ※根据配送公司的规定等，返程运费另行产生的情况，费用将由顾客承担。
• 与订购商品相关的实际费用（包括包装费用、各种服务费用，但不限于此）。

原则上，由于制造上的特性，无法接受更换。此外，即使不是这种情况，由于数量有限，也有无法更换的情况。
即使附赠的明信片等被同捆，也无法更换。

非常抱歉，关于商品的发售预定，无法个别回答。关于发售商品的信息，将适时通过下方发布，请您查看。
※下述网站的信息发布不作保证，敬请谅解。

• 吉伊卡哇市场（本网站）
• ちいかわinfo
• 吉伊卡哇市场官方Twitter

关于再贩或接受定制生产的询问，无法回复。
敬请谅解。

如有再贩或接受定制生产，将通过吉伊卡哇市场官方X(Twitter)随时通知。

非常抱歉，关于商品的再贩或再入货信息，无法个别回答。
关于再贩或再入货的信息，将适时通过吉伊卡哇市场官方X(Twitter)发布，请您查看。
※Twitter上的信息发布不作保证，敬请谅解。

此外，在商品页面的“接收入货通知”中输入邮箱地址并点击“注册”，入货时将收到通知，请您使用。
※入货通知邮件不保证库存，敬请谅解。

支持的浏览器如下。

• Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 各最新版
• Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome 各最新版
• iPhone：Safari 最新版
• Android：Google Chrome 最新版

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