初始不良更换指南

如果您确认所购买的产品存在缺陷，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但在产品到达后 7 天内，请使用初始缺陷接收表。询问请。

询问执行此操作之前要检查的事项

• 请准备一张图片来确认商品的缺陷。
• 玩偶、挂件产品受无缺陷标准的约束。 有关更多信息，请参阅本页请检查。
• 如果有污垢等，请尝试用已湿润并拧干的布擦拭。 可以擦去的细小污垢不符合更换条件。
  如果无法通过擦除将其删除，询问请不时注明。
• 如果产品的某个部分出现短缺或损坏，则只能运送相应的部分。

我们不接受退货或换货的情况

• 因客户自身原因提出的退货・交换
• 因长期保管等原因，超过商品送达日起对应期限后提出的交换・退货请求
• 未经事先联系而退回的商品（如希望交换或退货，请务必事先联系我们。）
• 因客户使用导致产生损伤或破损的商品
• 非购买者本人提出的请求（不包括由按本公司规定方式证明代理权的代理人提出的请求。）
• 在本网站以外的店铺（包括拍卖网站、常设店、实体店、互联网店铺等，但不限于此。）购买的情况
• 不属于初期不良、而是制造上的特性所致的情况

更换注意事项

• 如果在未事先联系的情况下寄送商品，我们将无法受理交换・退款等处理。
• 即使客户因自行承担责任使用海外转运服务，在退货・交换处理方面，本公司也将按上述同样方式对应。
  良品仅限在日本国内发货。敬请谅解，无法发往日本以外国家。
  但如果客户为了从日本国外购买商品而使用“Global-e”，则可依据适用于“Global-e”的服务条款等，在本网站进行购物。
• 即使在商品购买后7日内询问，若因完售商品等原因无法准备替代商品，也可能仅以退款方式处理，敬请谅解。
• 对于在实体店购买的商品，敬请直接向购买门店询问。